В случае, если возможностей для погашения просроченной задолженности заемщиком не обнаружено, банк проводит ликвидацию проблемной задолженности в рамках претензионно-исковой работы, которая предусматривает возможность обращения кредитора в суд с иском (заявлением) о взыскании задолженности с должника, обращение взыскания на имущество или возбуждение дела о банкротстве заемщика. В случае, если обеспечением по кредиту является гарантия или поручительство, банк взыскивает сумму задолженности с гаранта или поручителя.
Ликвидация проблемного кредита является крайней мерой со стороны банка, которая означает скрытое признание того факта, что банк допустил ошибку, предоставив кредит, и вовремя не принял соответствующие меры, направленные на минимизацию потерь от кредитной операции.