Главная » Статьи » Другие статьи |
Цены в супермаркетах растут, но мы узнаем об этом только когда оплачиваем выбранный товар. У магазинов появился новый повод писать заниженные прайсы на ценниках и таким способом обманывать покупателя. Выяснять отношений с кассиром в этом случае бесполезно: что показало сканирование штрих-кода, то и положено оплатить. Искать администраторов - опять же, потеря времени: где они находятся, не знает никто из персонала. Охранники будут равнодушны - они представляют отдельную службу. Но разбираться в этой ситуации надо обязательно . С юридической точки зрения нарушается статья 42 Конституции Украины: "Государство защищает права потребителей, осуществляет контроль над качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ". А покупатель, которого в магазине-нарушителе и выслушать некому, остается обманутым и незащищенным. Юристы утверждают, что согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" правы в этой ситуации именно покупатели. Приведем пример юридический анализ одного из юристов Киева: 1. Статья 15 "Право потребителя на информацию о продукции" устанавливает в п. 1: "Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы/услуги", а подпункт 6 гласит, что информация о продукции должна содержать цены. В п. 3 конкретизировано: "Надписи о цене реализации продукции должны быть четкими и простыми для понимания". 2. Статья 17 "Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания" в п. 1 гласит: "применение прямых или непрямых ограничений прав потребителей не допускается", а в п. 5 читаем: "В случае нарушения прав потребителей на предприятиях сферы обслуживания продавец (производитель, исполнитель) и работники этих предприятий несут ответственность, установленную законом". 3. Статья 18 "Признание недействительными условий договоров, ограничивающих права потребителей" разъясняет в п. 3, что: "несправедливы, в частности, условия договора об определении цены товара на момент его поставки потребителю", а в п. 8: "Нечеткие или двусмысленные положения договоров с потребителями толкуются в пользу потребителя". Из вышесказанного следует, что: - скрытая от потребителя информация, доступная кассиру лишь через сканирование штрих-кода, не считается той информацией, которую продавец предоставляет потребителю для оплаты товара; - когда потребитель смотрит ценник и берет товар с полки, он заключает устный договор с магазином, соглашается на покупку. Если же цена на ценнике указана неверная, то такой договор считается недействительным, и покупатель имеет право вернуть даже проплаченный на кассе товар надлежащего качества и относящийся к товарам, не подлежащим обмену и возврату ; - нечеткое и двусмысленное положение договора (одна цена отражена на ценнике товара, а другая - в базе данных продавца) по закону толкуется в пользу потребителя. Так что правы в этой ситуации именно покупатели.Как же бороться с "забывчивым" магазином? Магазину за такое нарушение грозит административное наказание, то есть штраф - и немалый. Надо не пожалеть времени и отослать претензию по адресу предприятия-продавца, а копию - местному управлению по защите прав потребителей (адрес должен быть в уголке потребителя, рядом с книгой жалоб). Если самостоятельно нет возможности написать претензию, то в этом помочь вам могут юристы. | |
Категория: Другие статьи | Добавил: Lider (22.01.2009) | |
Просмотров: 1383 | Рейтинг: 0.0/0 | |
Всего комментариев: 0 | |
|
Категории каталога | |||||
---|---|---|---|---|---|
|
Форма входа |
---|
Поиск |
---|
|
Статистика |
---|
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |
Наш опрос |
---|